Гарантия и возврат

Гарантия , на товары предлагаемые в нашем онлайн магазине, составляет 30 дней, с момента приобретения товара.
Датой приобретения товары, считается дата, указанная в фискальном чеке, подтверждающем покупку.


В соответствии с данным сроком, покупатель в праве вернуть  или обменять товар, приобретенный онлайн, в случае если:


1. Товар не подходит по форме, размерам, модели, цвету или если - он не может использовать его по назначению и по другим причинам.

2. В  случае возникновения существенных недостатков, которые возникли, в процессе использования товара ,в рамках гарантийного срока.

Если  товар не подошел по форме, размерам, модели, цвету или другим причинам,  покупатель вправе вернуть приобретенный товар, в случае если:

  • Товар не имеет признаков ношения внутри и снаружи
  • На товаре нет дефектов или царапин 
  • Товар не испачкан 
  • Товар не изменил цвет при попытке стереть какое-либо пятно (прим. следы от шариковой ручки, карандаша) при помощи химических средств, с целью вернуть первоначальный цвет изделия
  • Товар сохранил изначальную форму, которая была при покупке и соответствует фотографиям товара, размещённым на сайте онлайн магазина
  • Не превышен срок в 30 дней с момента приобретения товара или  с момента получения товара в качестве подарка
  • Товар должен содержать полный комплект аксессуаров, (прим. длинный ремешок) или другие компоненты, которые являются частью комплекта.

На усмотрение покупателя ,товар  может быть заменен на другой , который есть в наличии на момент возврата, либо возвращен. В случае возврата товара, который не подошел или у которого был выявлен дефект, в течении гарантийного периода, покупатель получает возврат денежных средств, на сумму покупки.

Процедура возврата / обмена товара
 
При возникновении проблем, с приобретенным товаром, просим вас связаться с  нашим менеджером по телефону +37376776699 (Viber,Whatsapp)  и сообщить о возникшей проблеме или о желании вернуть / обменять товар, указав причину.

Если вы находитесь в Кишиневу, процедуру возврата / обмена товара, можно осуществить в нашем офисе, по адресу: Кишинев, ул.Мирон Костин 7,оф.602,6 этаж.
График работы:
С Понедельника по Пятницу  с 10 до 18 часов, с перерывом с 13.30 до 14.30.

Для возврата товара покупателю необходимо написать заявление в свободной форме, на имя директора компании, указав причину  возврата товара, приложив оригинальный фискального чека, подтверждающего покупку, а стоимость покупки будет возвращена покупателю.

 Для осуществления возврата , вам необходимо передать товар в упаковке, в которой он  был доставлен ( картонная коробка), приложив оригинал  фискального чека, подтверждающего покупку, а стоимость покупки будет возвращена покупателю.

Условия по упаковке, действуют для всех товаров, которые были отправлены через курьерскую службу Нова Пошта.

Кроме того, к товару, который вы хотели бы вернуть необходимо прикрепить накладную и документы, полученные от курьерской службы , при доставке.

В случае, если вы заказывали товар в один из городов по Молдове и у вас нет возможности приехать к нам в офис, просьба связаться с нами по телефону +37376776699 (Viber,Whatsapp) и менеджер обсудит с вами возможные способы доставки товара, который вы хотели бы вернуть или обменять, а также предоставит подробную информацию о процедуре возврата /  обмена товаров.