Если вы хотели бы оформить доставку товаров из магазина Mon Reve Bags, для удобства, ниже ответы, на самые частые вопросы, которые помогут понять как быстро вы сможете получить заказ и выбрать наиболее удобный способ его получения .
Сколько времени занимает доставка?
В зависимости от выбранного способа доставки, обработка и отправка заказов осуществляется по следующему графику:
- доставка по средствам НОВА ПОЧТА ( курьером или в отделение)
Заказы размещённые в будние дни, с Понедельника по Пятницу , до 16.30 передаются на доставку курьерской службе в тот же день.
Доставка занимает 1-2 рабочих дня, со дня, когда посылка передана на доставку курьерской службе.
* Пример:
Вы сделали заказ в Понедельник до 16.30, ваш заказ передается курьерской службе в Понедельник в 17.30 и далее доставка на адрес осуществляется во Вторник- Среду
( в один из этих дней в любое время между 9 и 18 часами).
Данное время доставки распространяется на все отправления, как по Кишинёву, так и по всей Молдове.
- доставка заказов через POSTA MOLDOVEI
Заказы размещённые в будние дни, с Понедельника по Пятницу , до 15.00 передаются на доставку почтовой службе в тот же день.
Если вы оформили заказ, после 15.00 и хотели бы получить посылку по почте, ваш заказ будет упакован и отправлен на следующий день.
Доставка заказов по средствам POSTA MOLDOVEI занимает, в среднем 2-4 рабочих дня.
*Обращаем внимание, что в период распродаж или предпраздничный период, срок доставки заказов, может быть дольше, в связи с большим количеством заказов и загруженностью курьерских служб.
Я могу выбрать определенный день доставки или время, когда я буду дома/на работе?
На данный момент заказы из нашего магазина, доставляются сторонней курьерской службой и выбор дня и временного слота для доставки, к сожалению недоступен.
Заказы доставляются в любое время между 9 и 18 часами в будние дни и 9 17 и часами, в Субботу.
Курьер звонит вам, за 10-15 минут до того, как приехать по адресу доставки, чтобы узнать, можете ли вы принять заказ.
При оформлении заказа в чате Инстаграм, менеджер сообщит вам дни доставки для вашего заказа и попросит указать актуальный адрес, по которому вы сможете принять заказ.
В случае если вам не удобно ждать курьер по определенному адресу, вы можете выбрать доставку в одно из отделений Нова Почта, ближайших к вашему дому или работе.
Заказ будет доставлен в выбранное отделение, где вы сможете забрать посылку в удобное для вас время.
Я хочу сейчас оформить заказ, но пусть курьер позвонит мне в день доставки за 1-2 часа, чтобы я сказал, по какому адресу я буду. Так можно?
Так как заказы из нашего магазина доставляются сторонней курьерской службой, а чтобы все посылки были доставлены адресатам как модно быстрее, у курьерской службы есть определенные правила, которые применяются к доставкам:
- вам необходимо указать определенный адрес доставки, при оформлении заказа ,который и указывается в программе курьерской службы и по которому вы сможете принять заказ, в зависимости от дня доставки
- курьер звонит вам в день доставки, за 10-15 минут до того, как ехать по вашему адресу, позвонить вам за 1-2 часами заранее, у курьера нет возможности, так как он доставляет больше количества посылок исходя из своего маршрутного листа
- если вы указали адрес доставки, при размещении заказа, а при звонке курьера, хотели бы изменить адрес доставки, данная услуга называется – переадресация и оплачивается как еще одна стоимость доставки, при получении посылки.
При переадресации доставки на другой адрес, доставка осуществляется уже на следующий день.
* если вы оформили доставку на адрес, а при звонке курьера хотели бы сделать переадресацию на одно из отделений Нова Почта- данная услуга бесплатна и вы оплачиваете только стоимость доставки.
Если я закажу сейчас, я получу сегодня свой заказ?
В зависимости от дня и времени, когда был размещен заказ, мы предоставляем информацию о сроках доставки.
На данный момент доставка заказов по средствам курьерской службы Нова Почта, занимает 1-2 рабочих дня, со дня, когда ваш заказ был передан на доставку.
Заказы размещённые в будние дни, с Понедельника по Пятницу , до 16.30 передаются на доставку курьерской службе в тот же день.
*Пример
Вы сделали заказ в Понедельник до 16.30, ваш заказ передается курьерской службе в Понедельник в 17.30 и далее доставка на адрес осуществляется во Вторник- Среду
( в один из этих дней в любое время между 9 и 18 часами).
Данное время доставки распространяется на все отправления, как по Кишинёву, так и по всей Молдове.
Мне нужен заказ сегодня, как я могу его получить?
Если вам необходимо получить заказ в день его размещения, мы предлагаем следующие опции:
- оформление и оплата стоимости заказа на сайте monreve.md
Указав, что хотели бы получить заказ сегодня же и после оплаты ваш заказ будет упакован и отправлен через службу такси. Когда заказ упакован, наш менеджер сообщает вам об этом и отправляет адрес и контактный телефон для водителя доставки. Вы вызываете удобную службу такси и ваш заказ передается водителю.
- самовывоз заказа из нашего офиса
Если у вас нет возможности ждать доставку , вы можете забрать заказ у нас в офисе по адресу :
ул. Мирон Костин 7, 6 этаж, офис 602 ( левое крыло здания).
График работы:
ПН,СР, ПТ- 10.00-17.30
ВТ-ЧТ- 12.00-17.30
*В случае самовывоза , просим оформлять заказ на сайте или проверять наличие товаров, отправив сообщение на нашей странице Инстаграм или в одном из мессенджеров, по номеру 076776699.
*Обращаем внимание, что наш офис работает в будние дни, поэтому, если вам необходим один из товаров из нашего магазина, в качестве подарка, к определенному дню или в Субботу или Воскресенье, просим оформлять заказ заранее, чтобы вы могли забрать необходимый товар, в рабочие дни офиса.
Я хочу заказать несколько товаров, чтобы курьер мне привез их, а я выберу что мне понравится, а если не понравится, оплачу доставку. Это возможно?
Для удобства покупателей, у нашего магазина есть офис/шоурум, где представлены все товары, которые на данный момент есть в наличии.
Офис/Шоурум находится по адресу ул. Мирон Костин 7, 6 этаж, офис 602 ( левое крыло здания).
График работы:
ПН,СР, ПТ- 10.00-17.30
ВТ-ЧТ- 12.00-17.30
Именно здесь, вы можете посмотреть и выбрать товары, которые представлены в нашем магазине.
Если вы находитесь в другом городе и хотели бы приобрести товары, но вам трудно определиться с моделью, цветом или для вас важны другие параметры товара, вы можете связаться с нами в чате Инстаграм или Telegram/Viber и по запросу мы предоставим больше фото или видео, интересующего товара.
Я хочу оформить заказ в один из городов Приднестровья, какие способы доставки и оплаты вы предлагаете?
Если вы хотели бы заказать товар, с доставкой в Приднестровье, ниже представлены способы доставки и оплаты заказов, которые вы можете выбрать:
- доставка в отделение Почты в вашем городе в Приднестровье
Цена доставки: 40 лей
Условия оплаты: чтобы воспользоваться данным способом доставки,необходимо предварительно оплатить заказ на нашем сайте monreve.md.
К оплате принимаются карты Visa/Mastercard.
После получения вашего заказа и оплаты, заказ будет упакован и далее отправлен в отделение почты, в вашем городе в Приднестровье.
В этом случае, посылка приходит на почту, где вы просто забираете заказ, без каких-либо дополнительных оплат.
*Обращаем внимание, что для городов, находящихся на территории Приднестровья, недоступна доставка почтой и оплата при получении наложенным платежом.
- доставка через сервис доставки Экспресс Почта в ПМР
Многие клиенты нашего магазина, выбирают доставку через службу Экспресс-Почта
Доставка через сервис Экспресс Почта ПМР оплачивается покупателем, по тарифу данной службы.
Ниже представлены тарифы на доставку из Кишинева, в города Приднестровья:
до 3 кг – 100 рублей ПМР
от 3 до 6 кг – 115 рублей ПМР
Способы оплаты:
- оплата товара при получении в отделении Экспресс Почта в ПМР в вашем городе в Приднестровье
в этом случае, получатель оплачивает комиссию за наложенный платеж ( возможность оплатить стоимость товара, при получении в ПМР) по тарифу данной службы
- оплата заказа на нашем сайте monreve.md картой Visa/Mastercard
в этом случае, вы оплачиваете только стоимость доставки посылки в ваш город в ПМР , по тарифу курьерской службы, который указан выше и это можно сделать при получении посылки
В случае доставки заказа через Экспресс Почту в ПМР, посылку вы можете забрать в одном из отделений данной службы, в вашем городе.
Чтобы оформить данный тип доставки или выкуп и доставку товаров из нашего магазина, вы можете связаться с нами, в нашем профиле Инстаграм, при оформлении заказа прямо на нашем сайте, указав эту информацию в поле « Комментарии» или написать напрямую в сервис Экспресс Почта в ПМР и оформить заказ на товары из нашего магазина.
Я хочу оформить заказ в один из городов Приднестровья, но у меня нет банковской карты Visa/Mastercard, могу ли я оплатить заказ при получении?
В случае, если у вас нет банковской карты Visa/Mastercard наш магазин предлагает доставку посылок, посредствам Posta Moldovei, в одно из отделений на выбор в Варнице или Резине - ближайших городах , к городам Приднестровья.
Стоимость доставки: 40 лей
Оплата: вы можете оплатить стоимость товара и доставки, при получении посылки на почте в Варнице или Резине.
*обращаем внимание, что при получении посылки в отделении обычной почты, почтой, взимается комиссия с получателя (порядка 3%) от суммы наложенного платежа, который указан в почтовой квитанции
*при оформлении заказов с доставкой в отделение почты в Резине или Варнице, вы можете получить посылку, только при предъявлении паспорта, поэтому при оформлении заказа, просим указывать имя и фамилию именно так как написано в вашем Молдавском паспорте ( булетине).