Условия и положения
1. Навигация и персональные данные
Mon Rêve (" Galan Group" S.R.L.) - онлайн магазин, где представлены продукты, которые мы предлагаем клиентам.
При регистрации на сайте, пользователь заполняет такие поля как: имя, фамилия, дата рождения и email адрес.
Заполнение указанных полей на сайте, означает согласие пользователя на предоставление ему, обновлений товаров, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина, в соответствии с положениями политики конфиденциальности:
Условия политики конфиденциальности
2.Размещение заказа
Для размещения заказа, необходимо добавить выбранный товар в раздел «Корзина» и указать следующие данные для отправки заказа:
- Имя и фамилию пользователя
-Контактный телефон пользователя
- Адрес электронной почты ( e-mail)
- Адрес доставки товара
3. Условия доставки
Все заказы, размещённые в онлайн магазине Mon Rêve, доставляются по средствам курьерской службы компании Нова Пошта.
После размещения заказа, на сайте monreve.md, с вами свяжется оператор, для подтверждения заказа.
После подтверждения, заказ будет упакован и передан для дальнейшей доставки компании Нова Пошта.
Больше информации о сроках доставки по всей территории Республики Молдова:
4.Гарантия и возврат
Гарантия , на товары предлагаемые в нашем онлайн магазине, составляет 30 дней, с момента приобретения товара.
Датой приобретения товары, считается дата, указанная в фискальном чеке, подтверждающем покупку.
В соответствии с данным сроком, покупатель в праве вернуть или обменять товар, приобретенный онлайн, в случае если:
1. Товар не подходит по форме, размерам, модели, цвету или если - он не может использовать его по назначению и по другим причинам.
2. В случае возникновения существенных недостатков, которые возникли, в процессе использования товара ,в рамках гарантийного срока.
Если товар не подошел по форме, размерам, модели, цвету или другим причинам, покупатель вправе вернуть приобретенный товар, в случае если:
- Товар не имеет признаков ношения внутри и снаружи
- На товаре нет дефектов или царапин
- Товар не испачкан
- Товар не изменил цвет при попытке стереть какое-либо пятно (прим. следы от шариковой ручки, карандаша) при помощи химических средств, с целью вернуть первоначальный цвет изделия
- Товар сохранил изначальную форму, которая была при покупке и соответствует фотографиям товара, размещённым на сайте онлайн магазина
- Не превышен срок в 30 дней с момента приобретения товара или с момента получения товара в качестве подарка
- Товар должен содержать полный комплект аксессуаров, (прим. длинный ремешок) или другие компоненты, которые являются частью комплекта.
На усмотрение покупателя ,товар может быть заменен на другой , который есть в наличии на момент возврата, либо возвращен. В случае возврата товара, который не подошел или у которого был выявлен дефект, в течении гарантийного периода, покупатель получает возврат денежных средств, на сумму покупки.
Процедура возврата / обмена товара
При возникновении проблем, с приобретенным товаром, просим вас связаться с нашим менеджером по телефону +37376776699 (Viber,Whatsapp) и сообщить о возникшей проблеме или о желании вернуть / обменять товар, указав причину.
Если вы находитесь в Кишиневу, процедуру возврата / обмена товара, можно осуществить в нашем офисе, по адресу: Кишинев, ул.Мирон Костин 7,оф.602,6 этаж.
График работы:
С Понедельника по Пятницу с 10 до 18 часов, с перерывом с 13.30 до 14.30.
Для возврата товара покупателю необходимо написать заявление в свободной форме, на имя директора компании, указав причину возврата товара, приложив оригинальный фискального чека, подтверждающего покупку, а стоимость покупки будет возвращена покупателю.
Для осуществления возврата , вам необходимо передать товар в упаковке, в которой он был доставлен ( картонная коробка), приложив оригинал фискального чека, подтверждающего покупку, а стоимость покупки будет возвращена покупателю.
Условия по упаковке, действуют для всех товаров, которые были отправлены через курьерскую службу Нова Пошта.
Кроме того, к товару, который вы хотели бы вернуть необходимо прикрепить накладную и документы, полученные от курьерской службы , при доставке.
В случае, если вы заказывали товар в один из городов по Молдове и у вас нет возможности приехать к нам в офис, просьба связаться с нами по телефону +37376776699 (Viber,Whatsapp) и менеджер обсудит с вами возможные способы доставки товара, который вы хотели бы вернуть или обменять, а также предоставит подробную информацию о процедуре возврата / обмена товаров.
5. Цены и наличие товара
Все в интернет магазины указаны в Молдавских леях.
Представленные товары продаются до исчерпания остатков на складе.
В случае ,если какого-то товара нет в наличии, вы можете связаться с нами по телефону : 076776699 и мы предоставим вам информацию о сроках, когда данный товар снова будет в наличии или предложим альтернативный вариант.